اتصل بنا
شكرًا لاستخدامك PinCatch. سواء كان لديك سؤال عن منزّل فيديو Pinterest، أو وجدت خطأ، أو تريد مشاركة فكرة، يسعدنا سماع رأيك. يرجى قراءة النصائح السريعة أدناه أولًا، لأن كثيرًا من المشاكل الشائعة لها حل سريع.
كيف تتواصل معنا
الدعم العام والملاحظات والشراكات: workn01003@gmail.com
حقوق النشر وإشعارات DMCA: workn01003@gmail.com (يرجى قراءة [DMCA page](/dmca) أولًا)
طلبات الخصوصية: workn01003@gmail.com
نهدف إلى الرد خلال 2 إلى 3 أيام عمل. في فترات الازدحام قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلًا، فشكرًا لصبرك.
قبل أن تكتب: حلول سريعة
معظم مشاكل التنزيل سهلة الحل. جرّب هذه أولًا:
- تحقق من الرابط. انسخ رابط دبوس واحد، لا رابط لوحة أو ملف شخصي أو صفحة بحث. الرابط المقطوع في نهايته لن يعمل.
- تأكد أن الدبوس عام. لا يستطيع PinCatch الوصول إلى الدبابيس الخاصة أو المحذوفة أو المقيدة.
- حدّث الصفحة وحاول مجددًا. إذا بقي شريط التقدم على النسبة نفسها لأكثر من دقيقة، حدّث الصفحة والصق الرابط مرة أخرى.
- بدّل المتصفح أو الاتصال. قد يتداخل مانع الإعلانات أو المتصفح القديم أو الإشارة الضعيفة. عطّل المانع لهذا الموقع، أو انتقل إلى Wi-Fi، أو جرّب متصفحًا آخر.
- جرّب دبوسًا مختلفًا. إذا عملت الدبابيس الأخرى، فالمشكلة في ذلك الفيديو بعينه.
ماذا تذكر في رسالتك
لمساعدتنا على حل مشكلتك بسرعة، أخبرنا من فضلك:
- رابط Pinterest الذي جرّبته (دبوس عام فقط)
- جهازك ومتصفحك، مثلًا "iPhone، Safari"
- ما توقعته وما حدث بدلًا من ذلك
- لقطة شاشة لأي رسالة خطأ، إن وجدت
يرجى عدم إرسال كلمة مرور Pinterest أو أي بيانات تسجيل دخول أخرى. لن نطلبها منك أبدًا.
ما لا نستطيع المساعدة فيه
- الدبابيس الخاصة أو المحذوفة. لا يمكننا الوصول إلى محتوى لا يجعله Pinterest عامًا.
- جودة أعلى من الأصل. لا نرفع جودة الفيديوهات، فالدبوس منخفض الدقة يبقى منخفض الدقة.
- إذن إعادة استخدام فيديو. المبدع وحده من يمكنه منحك ذلك، فتواصل معه مباشرة.
- مشاكل حساب Pinterest. نحن خدمة مستقلة غير تابعة لـ Pinterest, Inc. للحصول على مساعدة بشأن الحساب، زر مركز مساعدة Pinterest.
الإبلاغ عن مخاوف حقوق النشر
إذا كنت مالك حقوق النشر لشيء ما وتعتقد أنه يُساء استخدامه، يرجى اتباع الخطوات في [DMCA page](/dmca). تضمين كل المعلومات المطلوبة يساعدنا على الرد بسرعة أكبر.
نرحّب بملاحظاتك
بدأت كثير من تحسيناتنا كرسالة من أحد المستخدمين. إذا كانت هناك ميزة تود رؤيتها، أو شيء أربكك، أخبرنا.