Kontakt

Danke, dass du PinCatch nutzt. Ob du eine Frage zum Pinterest-Video-Downloader hast, einen Fehler gefunden hast oder eine Idee teilen möchtest — wir freuen uns, von dir zu hören. Lies bitte zuerst die kurzen Tipps unten, denn viele häufige Probleme haben eine schnelle Lösung.

So erreichst du uns

Allgemeiner Support, Feedback und Partnerschaften: workn01003@gmail.com

Urheberrecht und DMCA-Meldungen: workn01003@gmail.com (bitte lies zuerst unsere [DMCA page](/dmca))

Datenschutzanfragen: workn01003@gmail.com

Wir bemühen uns, innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu antworten. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern, also danke für deine Geduld.

Bevor du schreibst: Schnelle Lösungen

Die meisten Download-Probleme lassen sich leicht lösen. Probiere zuerst diese:

  1. Prüfe den Link. Kopiere den Link zu einem einzelnen Pin, nicht zu einer Pinnwand, einem Profil oder einer Suchseite. Ein Link, der am Ende abgeschnitten ist, funktioniert nicht.
  2. Stelle sicher, dass der Pin öffentlich ist. PinCatch kann nicht auf private, gelöschte oder eingeschränkte Pins zugreifen.
  3. Lade neu und versuche es erneut. Wenn der Fortschrittsbalken länger als eine Minute auf demselben Prozentwert steht, lade die Seite neu und füge den Link erneut ein.
  4. Wechsle Browser oder Verbindung. Ein Werbeblocker, ein alter Browser oder ein schwaches Signal können stören. Schalte den Blocker für diese Seite aus, wechsle zu WLAN oder probiere einen anderen Browser.
  5. Probiere einen anderen Pin. Wenn andere Pins funktionieren, liegt das Problem bei diesem einen Video.

Was deine Nachricht enthalten sollte

Damit wir dein Problem schnell lösen können, teile uns bitte mit:

  • Den Pinterest-Link, den du ausprobiert hast (nur ein öffentlicher Pin)
  • Dein Gerät und deinen Browser, zum Beispiel „iPhone, Safari“
  • Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
  • Einen Screenshot einer Fehlermeldung, wenn du einen hast

Bitte schicke uns nicht dein Pinterest-Passwort oder andere Login-Daten. Wir werden dich nie danach fragen.

Wobei wir nicht helfen können

  • Private oder gelöschte Pins. Wir können nicht auf Inhalte zugreifen, die Pinterest nicht öffentlich macht.
  • Höhere Qualität als das Original. Wir skalieren keine Videos hoch, also bleibt ein niedrigauflösender Pin niedrigauflösend.
  • Erlaubnis zur Weiterverwendung eines Videos. Die kann nur der Ersteller geben, also wende dich bitte direkt an ihn.
  • Pinterest-Kontoprobleme. Wir sind ein unabhängiger Dienst, nicht mit Pinterest, Inc. verbunden. Für Kontohilfe besuche das Pinterest-Hilfecenter.

Urheberrechtsbedenken melden

Wenn du das Urheberrecht an etwas besitzt und glaubst, dass es missbraucht wird, folge bitte den Schritten auf unserer [DMCA page](/dmca). Alle erforderlichen Informationen mitzuschicken hilft uns, schneller zu antworten.

Feedback ist willkommen

Viele unserer Verbesserungen begannen als Nachricht eines Nutzers. Wenn es eine Funktion gibt, die du dir wünschst, oder etwas, das dich verwirrt hat, lass es uns wissen.