Kontakt

Děkujeme, že používáte PinCatch. Ať už máte dotaz ke stahovači videí z Pinterestu, našli jste chybu nebo se chcete podělit o nápad, rádi o vás uslyšíme. Nejprve si prosím přečtěte rychlé tipy níže, protože mnoho běžných problémů má rychlé řešení.

Jak nás kontaktovat

Obecná podpora, zpětná vazba a partnerství: workn01003@gmail.com

Autorská práva a oznámení DMCA: workn01003@gmail.com (nejprve si prosím přečtěte naši [DMCA page](/dmca))

Žádosti týkající se soukromí: workn01003@gmail.com

Snažíme se odpovědět do 2 až 3 pracovních dnů. V rušných obdobích to může trvat o něco déle, takže děkujeme za trpělivost.

Než napíšete: rychlé opravy

Většinu problémů se stahováním lze snadno vyřešit. Zkuste nejprve toto:

  1. Zkontrolujte odkaz. Zkopírujte odkaz na jeden pin, ne na nástěnku, profil nebo stránku vyhledávání. Odkaz, který je na konci useknutý, nebude fungovat.
  2. Ujistěte se, že je pin veřejný. PinCatch nemá přístup k soukromým, smazaným nebo omezeným pinům.
  3. Obnovte a zkuste to znovu. Pokud se indikátor průběhu drží na stejném procentu déle než minutu, obnovte stránku a vložte odkaz znovu.
  4. Změňte prohlížeč nebo připojení. Blokovač reklam, starý prohlížeč nebo slabý signál mohou rušit. Vypněte blokovač pro tento web, přejděte na Wi-Fi nebo zkuste jiný prohlížeč.
  5. Zkuste jiný pin. Pokud ostatní piny fungují, je problém v tom jednom videu.

Co uvést ve zprávě

Abychom váš problém mohli rychle vyřešit, sdělte nám prosím:

  • Odkaz z Pinterestu, který jste zkusili (pouze veřejný pin)
  • Vaše zařízení a prohlížeč, například „iPhone, Safari"
  • Co jste očekávali a co se stalo místo toho
  • Snímek obrazovky s chybovou zprávou, pokud ho máte

Neposílejte nám prosím své heslo k Pinterestu ani žádné jiné přihlašovací údaje. Nikdy je po vás nebudeme chtít.

S čím vám nemůžeme pomoci

  • Soukromé nebo smazané piny. Nemáme přístup k obsahu, který Pinterest nezveřejňuje.
  • Vyšší kvalita než originál. Videa nezvětšujeme, takže pin s nízkým rozlišením zůstane s nízkým rozlišením.
  • Povolení k opětovnému použití videa. To vám může dát pouze tvůrce, kontaktujte ho prosím přímo.
  • Problémy s účtem Pinterest. Jsme nezávislá služba, nejsme propojeni se společností Pinterest, Inc. S účtem vám pomůže Centrum nápovědy Pinterestu.

Hlášení obav z porušení autorských práv

Pokud vlastníte autorská práva k něčemu a domníváte se, že jsou zneužívána, postupujte prosím podle kroků na naší [DMCA page](/dmca). Uvedení všech požadovaných informací nám pomůže odpovědět rychleji.

Zpětná vazba je vítána

Mnohá z našich vylepšení začala jako zpráva od uživatele. Pokud existuje funkce, kterou byste chtěli vidět, nebo něco, co vás zmátlo, dejte nám vědět.