Зв'яжіться з нами

Дякуємо, що користуєтеся PinCatch. Маєте запитання про завантажувач відео з Pinterest, знайшли помилку або хочете поділитися ідеєю — нам буде приємно вас почути. Спершу прочитайте швидкі поради нижче, бо багато поширених проблем мають швидке рішення.

Як з нами зв'язатися

Загальна підтримка, відгуки та партнерство: [your-email@yourdomain.com]

Повідомлення про авторське право та DMCA: [dmca@yourdomain.com] (спершу прочитайте нашу [DMCA page](/dmca))

Запити щодо конфіденційності: [privacy@yourdomain.com]

Ми прагнемо відповідати протягом 2–3 робочих днів. У зайняті періоди це може зайняти трохи більше часу, тож дякуємо за терпіння.

Форма зворотного зв'язку

[Insert your contact form here with these fields: Name, Email, Subject, Message]

Бекенд форми ще не підключено — прив'яжіть це до бажаного обробника.

Перш ніж писати: швидкі виправлення

Більшість проблем із завантаженням легко вирішити. Спробуйте спершу це:

  1. Перевірте посилання. Скопіюйте посилання на окремий пін, а не на дошку, профіль чи сторінку пошуку. Посилання, обрізане наприкінці, не працюватиме.
  2. Переконайтеся, що пін публічний. PinCatch не може отримати доступ до приватних, видалених або обмежених пінів.
  3. Оновіть сторінку та спробуйте знову. Якщо панель прогресу понад хвилину стоїть на тому самому відсотку, оновіть сторінку та вставте посилання знову.
  4. Змініть браузер або з'єднання. Блокувальник реклами, старий браузер чи слабкий сигнал можуть заважати. Вимкніть блокувальник для цього сайту, перейдіть на Wi-Fi або спробуйте інший браузер.
  5. Спробуйте інший пін. Якщо інші піни працюють, проблема саме в цьому відео.

Що вказати у вашому повідомленні

Щоб допомогти нам швидко вирішити вашу проблему, будь ласка, повідомте нам:

  • Посилання на Pinterest, яке ви спробували (лише публічний пін)
  • Ваш пристрій і браузер, наприклад «iPhone, Safari»
  • Чого ви очікували і що сталося натомість
  • Скріншот будь-якого повідомлення про помилку, якщо маєте

Будь ласка, не надсилайте нам свій пароль від Pinterest чи будь-які інші дані для входу. Ми ніколи їх не проситимемо.

З чим ми не можемо допомогти

  • Приватні або видалені піни. Ми не можемо отримати доступ до контенту, який Pinterest не робить публічним.
  • Вища якість, ніж в оригіналу. Ми не збільшуємо відео, тож пін із низькою роздільною здатністю залишиться таким.
  • Дозвіл на повторне використання відео. Його може дати лише автор, тож будь ласка, зв'яжіться з ним напряму.
  • Проблеми з акаунтом Pinterest. Ми — незалежний сервіс, не пов'язаний із Pinterest, Inc. Щодо допомоги з акаунтом відвідайте Довідковий центр Pinterest.

Повідомлення про проблеми з авторським правом

Якщо ви володієте авторським правом на щось і вважаєте, що його зловживають, будь ласка, виконайте кроки на нашій [DMCA page](/dmca). Включення всієї необхідної інформації допомагає нам відповісти швидше.

Відгуки вітаються

Багато наших покращень починалися з повідомлення від користувача. Якщо є функція, яку ви хотіли б бачити, або щось вас спантеличило, дайте нам знати.