Hubungi Kami

Terima kasih telah menggunakan PinCatch. Baik Anda punya pertanyaan tentang pengunduh video Pinterest, menemukan bug, atau ingin berbagi ide, kami senang mendengar dari Anda. Baca dulu tips cepat di bawah ini, karena banyak masalah umum punya perbaikan yang cepat.

Cara Menghubungi Kami

Dukungan umum, masukan, dan kemitraan: [your-email@yourdomain.com]

Hak cipta dan pemberitahuan DMCA: [dmca@yourdomain.com] (baca dulu [DMCA page](/dmca) kami)

Permintaan privasi: [privacy@yourdomain.com]

Kami berusaha membalas dalam 2 hingga 3 hari kerja. Pada periode sibuk mungkin butuh sedikit lebih lama, jadi terima kasih atas kesabaran Anda.

Formulir Kontak

[Insert your contact form here with these fields: Name, Email, Subject, Message]

Backend formulir belum terhubung — sambungkan ke penangan pilihan Anda.

Sebelum Menulis: Perbaikan Cepat

Sebagian besar masalah unduhan mudah diatasi. Coba ini dulu:

  1. Periksa tautannya. Salin tautan ke satu pin, bukan papan, profil, atau halaman pencarian. Tautan yang terpotong di akhir tidak akan berfungsi.
  2. Pastikan pin bersifat publik. PinCatch tidak bisa mengakses pin pribadi, yang dihapus, atau yang dibatasi.
  3. Segarkan dan coba lagi. Jika bilah kemajuan tetap di persentase yang sama selama lebih dari satu menit, segarkan halaman dan tempelkan tautan lagi.
  4. Ganti browser atau koneksi. Pemblokir iklan, browser lama, atau sinyal lemah bisa mengganggu. Matikan pemblokir untuk situs ini, beralih ke Wi-Fi, atau coba browser lain.
  5. Coba pin lain. Jika pin lain berfungsi, masalahnya ada pada video itu.

Yang Perlu Disertakan dalam Pesan Anda

Untuk membantu kami menyelesaikan masalah Anda dengan cepat, beri tahu kami:

  • Tautan Pinterest yang Anda coba (hanya pin publik)
  • Perangkat dan browser Anda, misalnya "iPhone, Safari"
  • Apa yang Anda harapkan dan apa yang terjadi
  • Tangkapan layar pesan kesalahan apa pun, jika ada

Jangan kirimkan kata sandi Pinterest atau detail login lainnya kepada kami. Kami tidak akan pernah memintanya.

Yang Tidak Bisa Kami Bantu

  • Pin pribadi atau yang dihapus. Kami tidak bisa mengakses konten yang tidak dibuat publik oleh Pinterest.
  • Kualitas lebih tinggi dari aslinya. Kami tidak meningkatkan kualitas video, jadi pin beresolusi rendah tetap beresolusi rendah.
  • Izin untuk menggunakan ulang video. Hanya kreator yang bisa memberikannya, jadi hubungi mereka langsung.
  • Masalah akun Pinterest. Kami adalah layanan independen, tidak berafiliasi dengan Pinterest, Inc. Untuk bantuan akun, kunjungi Pusat Bantuan Pinterest.

Melaporkan Masalah Hak Cipta

Jika Anda memiliki hak cipta atas sesuatu dan yakin itu disalahgunakan, ikuti langkah-langkah di [DMCA page](/dmca) kami. Menyertakan semua informasi yang diperlukan membantu kami merespons lebih cepat.

Masukan Selalu Diterima

Banyak peningkatan kami berawal dari pesan pengguna. Jika ada fitur yang ingin Anda lihat, atau sesuatu yang membingungkan Anda, beri tahu kami.