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感謝使用 PinCatch。不管你對 Pinterest 影片下載器有疑問、發現了錯誤，還是想分享一個想法，我們都很樂意聽到。請先看一下下面的快速提示，因為很多常見問題都有現成的快速解法。

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寫信之前：快速解決

大多數下載問題都很好解決。先試試這些：

1. 檢查連結。複製單一圖釘的連結，別拿圖版、個人頁或搜尋頁的。末尾被截斷的連結用不了。
2. 確認圖釘是公開的。PinCatch 碰不到私密、已刪除或受限的圖釘。
3. 重新整理再試。如果進度條在某個百分比卡住超過一分鐘，重新整理頁面，重新貼上連結。
4. 換瀏覽器或網路。廣告阻擋器、舊瀏覽器、弱訊號都可能搗亂。在本站關閉阻擋器、切到 Wi-Fi，或換個瀏覽器。
5. 換個圖釘試試。其他圖釘都正常，問題就出在這一個影片上。

留言時請附上

為了讓我們盡快幫你解決問題，請告訴我們：

• 你試過的 Pinterest 連結（公開圖釘）
• 你的裝置和瀏覽器，例如「iPhone、Safari」
• 你期望發生什麼，實際發生了什麼
• 錯誤訊息截圖（如果有）

請不要把 Pinterest 密碼或任何登入資訊傳給我們。我們永遠不會要這些。

我們幫不上忙的

• 私密或已刪除的圖釘。Pinterest 不公開的內容，我們存取不了。
• 比原片更高的畫質。我們不升頻，低解析度的圖釘就是低解析度。
• 影片再利用的許可。只有作者能給，請直接聯絡他。
• Pinterest 帳號問題。我們是獨立服務，與 Pinterest, Inc. 無關。帳號問題請去 Pinterest 說明中心。

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如果你擁有某內容的版權並認為它被濫用了，請按我們 [DMCA page](/dmca) 上的步驟操作。資訊給齊了，我們能更快回應。

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