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PinCatchをご利用いただきありがとうございます。Pinterest動画ダウンローダーについてのご質問、不具合の報告、アイデアの共有など、どんなことでもお気軽にどうぞ。まず以下のクイックヒントをお読みください。よくある問題の多くは、すぐに解決できる方法があります。
連絡方法
一般的なサポート・ご感想・パートナーシップ： [your-email@yourdomain.com]
著作権・DMCA通知： [dmca@yourdomain.com]（まず[DMCA page](/dmca)をお読みください）
プライバシーに関するご請求： [privacy@yourdomain.com]
2〜3営業日以内の返信を目指しています。繁忙期は少し長くかかる場合がありますので、ご了承ください。
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書く前に：クイックフィックス
ダウンロードの問題の多くは簡単に解決できます。まずこちらを試してください。
- リンクを確認する。ボード、プロフィール、検索ページではなく、単一のピンのリンクをコピーします。末尾で途切れたリンクは動作しません。
- ピンが公開されているか確認する。PinCatchは非公開・削除済み・制限付きのピンにはアクセスできません。
- 更新して再試行する。プログレスバーが1分以上同じパーセンテージで止まったら、ページを更新してリンクを貼り直します。
- ブラウザや回線を切り替える。広告ブロッカー、古いブラウザ、弱い電波が干渉することがあります。このサイトのブロッカーをオフにするか、Wi-Fiに切り替えるか、別のブラウザを試しましょう。
- 別のピンを試す。他のピンが動くなら、その1本の動画に問題があります。
メッセージに含めていただきたいこと
問題を早く解決するために、以下をお知らせください。
- 試したPinterestのリンク（公開ピンのみ）
- お使いのデバイスとブラウザ（例：「iPhone、Safari」）
- 期待したことと、実際に起きたこと
- エラーメッセージのスクリーンショット（あれば）
Pinterestのパスワードやその他のログイン情報を送らないでください。こちらから尋ねることは決してありません。
対応できないこと
- 非公開・削除済みのピン。Pinterestが公開していないコンテンツにはアクセスできません。
- 元より高い画質。動画のアップスケーリングはしません。低画質のピンは低画質のままです。
- 動画の再利用許可。それを出せるのはクリエイターだけなので、直接ご連絡ください。
- Pinterestアカウントの問題。当社は独立したサービスで、Pinterest, Inc.とは関係ありません。アカウントのヘルプはPinterestヘルプセンターをご利用ください。
著作権に関するご報告
著作権をお持ちで、その権利が侵害されていると思われる場合は、[DMCA page](/dmca)の手順に従ってください。必要な情報をすべて含めると、対応が速くなります。
フィードバック大歓迎
これまでの改善の多くは、ユーザーからのメッセージから始まりました。追加してほしい機能や、分かりにくかった点があれば、ぜひお知らせください。