Fale Conosco

Obrigado por usar o PinCatch. Se você tem uma dúvida sobre o baixador de vídeos do Pinterest, encontrou um bug ou quer compartilhar uma ideia, ficaremos felizes em ouvir você. Leia primeiro as dicas rápidas abaixo, porque muitos problemas comuns têm uma correção rápida.

Como Falar Conosco

Suporte geral, feedback e parcerias: [your-email@yourdomain.com]

Avisos de direitos autorais e DMCA: [dmca@yourdomain.com] (leia primeiro nossa [DMCA page](/dmca))

Pedidos de privacidade: [privacy@yourdomain.com]

Nosso objetivo é responder em 2 a 3 dias úteis. Em períodos movimentados pode demorar um pouco mais, então agradecemos sua paciência.

Formulário de Contato

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O backend do formulário ainda não está conectado — vincule-o ao seu manipulador preferido.

Antes de Escrever: Correções Rápidas

A maioria dos problemas de download é fácil de resolver. Tente estes primeiro:

  1. Verifique o link. Copie o link de um pin individual, não de uma pasta, perfil ou página de busca. Um link cortado no final não funciona.
  2. Certifique-se de que o pin é público. O PinCatch não consegue acessar pins privados, excluídos ou restritos.
  3. Atualize e tente de novo. Se a barra de progresso ficar na mesma porcentagem por mais de um minuto, atualize a página e cole o link de novo.
  4. Troque de navegador ou conexão. Um bloqueador de anúncios, um navegador antigo ou um sinal fraco podem interferir. Desligue o bloqueador para este site, mude para o Wi-Fi ou tente outro navegador.
  5. Tente um pin diferente. Se outros pins funcionarem, o problema é aquele vídeo.

O Que Incluir na Sua Mensagem

Para nos ajudar a resolver seu problema rápido, informe:

  • O link do Pinterest que você tentou (só um pin público)
  • Seu dispositivo e navegador, por exemplo "iPhone, Safari"
  • O que você esperava e o que aconteceu em vez disso
  • Uma captura de tela de qualquer mensagem de erro, se você tiver uma

Não nos envie sua senha do Pinterest nem nenhum outro dado de login. Nunca vamos pedir isso.

Com O Que Não Podemos Ajudar

  • Pins privados ou excluídos. Não conseguimos acessar conteúdo que o Pinterest não torna público.
  • Qualidade maior que a original. Não melhoramos a resolução de vídeos, então um pin de baixa resolução continua de baixa resolução.
  • Permissão para reutilizar um vídeo. Só o criador pode dar isso, então entre em contato com ele diretamente.
  • Problemas de conta do Pinterest. Somos um serviço independente, não afiliado ao Pinterest, Inc. Para ajuda com a conta, visite a Central de Ajuda do Pinterest.

Denunciando Preocupações de Direitos Autorais

Se você é dono dos direitos autorais de algo e acredita que está sendo usado indevidamente, siga os passos na nossa [DMCA page](/dmca). Incluir todas as informações necessárias nos ajuda a responder mais rápido.

Feedback É Bem-vindo

Muitas das nossas melhorias começaram como uma mensagem de um usuário. Se há um recurso que você gostaria de ver, ou algo que o confundiu, nos avise.