Contactează-ne

Mulțumim că folosești PinCatch. Fie că ai o întrebare despre descărcătorul video Pinterest, ai găsit o eroare sau vrei să împărtășești o idee, ne bucurăm să auzim de la tine. Te rugăm să citești mai întâi sfaturile rapide de mai jos, pentru că multe probleme comune au un remediu rapid.

Cum să Ne Contactezi

Asistență generală, feedback și parteneriate: workn01003@gmail.com

Notificări privind drepturile de autor și DMCA: workn01003@gmail.com (te rugăm să citești mai întâi pagina noastră [DMCA page](/dmca))

Cereri privind confidențialitatea: workn01003@gmail.com

Ne propunem să răspundem în 2-3 zile lucrătoare. În perioadele aglomerate poate dura puțin mai mult, așa că îți mulțumim pentru răbdare.

Înainte Să Scrii: Remedii Rapide

Majoritatea problemelor de descărcare se rezolvă ușor. Încearcă-le mai întâi pe acestea:

  1. Verifică linkul. Copiază linkul către un singur pin, nu un tablou, profil sau pagină de căutare. Un link tăiat la final nu va funcționa.
  2. Asigură-te că pin-ul e public. PinCatch nu poate accesa pin-uri private, șterse sau restricționate.
  3. Reîmprospătează și încearcă din nou. Dacă bara de progres stă la același procentaj mai mult de un minut, reîmprospătează pagina și lipește din nou linkul.
  4. Schimbă browserul sau conexiunea. Un blocator de reclame, un browser vechi sau un semnal slab pot interfera. Dezactivează blocatorul pentru acest site, treci la Wi-Fi sau încearcă alt browser.
  5. Încearcă un alt pin. Dacă alte pin-uri funcționează, problema e la acel videoclip.

Ce Să Incluzi în Mesajul Tău

Ca să ne ajute să-ți rezolvăm problema rapid, te rugăm să ne spui:

  • Linkul Pinterest pe care l-ai încercat (doar un pin public)
  • Dispozitivul și browserul tău, de exemplu „iPhone, Safari"
  • Ce te așteptai și ce s-a întâmplat în schimb
  • O captură de ecran a oricărui mesaj de eroare, dacă ai una

Te rugăm să nu ne trimiți parola ta Pinterest sau alte detalii de autentificare. Nu ți le vom cere niciodată.

Cu Ce Nu Te Putem Ajuta

  • Pin-uri private sau șterse. Nu putem accesa conținut pe care Pinterest nu-l face public.
  • Calitate mai mare decât originalul. Nu mărim artificial videoclipurile, așa că un pin cu rezoluție mică rămâne cu rezoluție mică.
  • Permisiunea de a refolosi un videoclip. Doar creatorul ți-o poate da, așa că te rugăm să-l contactezi direct.
  • Probleme de cont Pinterest. Suntem un serviciu independent, neafiliat cu Pinterest, Inc. Pentru ajutor cu contul, vizitează Centrul de Ajutor Pinterest.

Raportarea Problemelor de Drepturi de Autor

Dacă deții drepturile de autor asupra a ceva și crezi că sunt folosite abuziv, te rugăm să urmezi pașii de pe pagina noastră [DMCA page](/dmca). Includerea tuturor informațiilor necesare ne ajută să răspundem mai repede.

Feedback-ul e Binevenit

Multe dintre îmbunătățirile noastre au pornit ca un mesaj de la un utilizator. Dacă există o funcție pe care ai vrea s-o vezi sau ceva ce te-a derutat, anunță-ne.