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Grazie per usare PinCatch. Che tu abbia una domanda sul downloader video Pinterest, abbia trovato un bug, o voglia condividere un'idea, siamo felici di sentirti. Leggi prima i consigli rapidi qui sotto, perché molti problemi comuni hanno una soluzione veloce.

Come raggiungerci

Supporto generale, feedback e partnership: workn01003@gmail.com

Copyright e notifiche DMCA: workn01003@gmail.com (leggi prima la nostra [DMCA page](/dmca))

Richieste sulla privacy: workn01003@gmail.com

Puntiamo a rispondere entro 2 o 3 giorni lavorativi. Nei periodi di punta potrebbe volerci un po' di più, quindi grazie per la pazienza.

Prima di scriverci: soluzioni rapide

La maggior parte dei problemi di download è facile da risolvere. Prova prima questi:

  1. Controlla il link. Copia il link di un singolo pin, non di una bacheca, di un profilo o di una pagina di ricerca. Un link tagliato alla fine non funzionerà.
  2. Assicurati che il pin sia pubblico. PinCatch non può accedere a pin privati, eliminati o limitati.
  3. Aggiorna e riprova. Se la barra di avanzamento resta alla stessa percentuale per più di un minuto, aggiorna la pagina e incolla di nuovo il link.
  4. Cambia browser o connessione. Un blocco annunci, un browser datato o un segnale debole possono interferire. Disattiva il blocco annunci per questo sito, passa al Wi-Fi o prova un altro browser.
  5. Prova un altro pin. Se gli altri pin funzionano, il problema è quel video.

Cosa includere nel tuo messaggio

Per aiutarci a risolvere il tuo problema in fretta, dicci:

  • Il link Pinterest che hai provato (solo un pin pubblico)
  • Il tuo dispositivo e browser, per esempio "iPhone, Safari"
  • Cosa ti aspettavi e cosa è successo invece
  • Uno screenshot di eventuali messaggi di errore, se ne hai uno

Non inviarci la tua password Pinterest né altri dati di accesso. Non te li chiederemo mai.

Cosa non possiamo risolvere

  • Pin privati o eliminati. Non possiamo accedere a contenuti che Pinterest non rende pubblici.
  • Qualità superiore all'originale. Non ingrandiamo i video, quindi un pin a bassa risoluzione resta a bassa risoluzione.
  • Permesso di riusare un video. Solo il creatore può dartelo, quindi contattalo direttamente.
  • Problemi con l'account Pinterest. Siamo un servizio indipendente, non affiliato a Pinterest, Inc. Per aiuto con l'account, visita il Centro assistenza di Pinterest.

Segnalare problemi di copyright

Se possiedi il copyright di qualcosa e ritieni che venga usato impropriamente, segui i passaggi sulla nostra [DMCA page](/dmca). Includere tutte le informazioni richieste ci aiuta a rispondere più in fretta.

Il feedback è benvenuto

Molti dei nostri miglioramenti sono nati dal messaggio di un utente. Se c'è una funzionalità che vorresti vedere, o qualcosa che ti ha confuso, faccelo sapere.